POLÍTICA DE ENTREGA E FRETE

1. Área de entrega

A Estrela Móveis & Decor realiza entregas em todo o Brasil, conforme a disponibilidade logística para o CEP informado durante a compra.

As entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas.

2. Cálculo do frete

O frete será calculado no checkout, de acordo com o endereço de entrega, as características do produto e as condições logísticas aplicáveis.

O valor deverá ser apresentado antes da conclusão do pedido.

3. Prazo de entrega

O prazo estimado deverá ser informado na página do produto ou durante a finalização da compra.

Produtos à pronta-entrega e produtos sob encomenda poderão apresentar prazos diferentes. Quando houver fabricação ou encomenda, essa condição deverá ser comunicada previamente.

O prazo deverá ser definido de forma clara, indicando se é contado em dias úteis ou corridos e quais etapas estão incluídas.

O prazo comercial da loja ainda precisa ser confirmado. O número “2” informado anteriormente não será publicado como prazo definitivo até que sua unidade e seu significado sejam esclarecidos.

4. Acompanhamento

Quando houver rastreamento ou outra forma de acompanhamento disponibilizada pela transportadora, as informações serão fornecidas ao consumidor pelos meios disponíveis.

Para esclarecimentos, o cliente poderá entrar em contato com a loja.

5. Recebimento

O cliente deverá conferir os dados do endereço e fornecer as informações necessárias para a entrega.

Recomenda-se verificar a embalagem, os volumes e eventuais danos aparentes no recebimento. Caso haja avaria ou divergência, o consumidor poderá registrar a ocorrência e entrar em contato com a loja.

A ausência de ressalva no comprovante não elimina os direitos previstos em lei.